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Le monde des noms de domaine a vu aujourd'hui un incident rare : la panne complète d'un TLD, .club, et même de plusieurs autres.

Commençons par les faits : ce jeudi 7 octobre, vers 1035 UTC, plus moyen de résoudre aucun nom de domaine en .club. Tous les résolveurs renvoyaient le code de retour SERVFAIL (SERver FAILure). Une telle panne complète d'un TLD est rare (la dernière de .com a eu lieu en 1997).

Pour le débogage, on peut regarder les jolies images de DNSviz, ou bien utiliser dig :

%  dig NS club

; <<>> DiG 9.16.21 <<>> NS club
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: SERVFAIL, id: 30784
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags: do; udp: 1232
;; QUESTION SECTION:
;club.			IN NS

;; Query time: 2606 msec
;; SERVER: 127.0.0.1#53(127.0.0.1)
;; WHEN: Thu Oct 07 13:55:28 CEST 2021
;; MSG SIZE  rcvd: 33

  

Un test avec les sondes RIPE Atlas montrait que le problème n'était pas juste avec mon résolveur :

% blaeu-resolve --type SOA -r 100 club
[ERROR: SERVFAIL] : 81 occurrences 
[ns1.dns.nic.club. admin.tldns.godaddy. 1633603168 1800 300 604800 1800] : 1 occurrences 
Test #32444898 done at 2021-10-07T11:55:21Z
  

La raison ? Les serveurs faisant autorité pour .club répondaient tous SERVFAIL :

    
 dig @2610:a1:1076::d7 SOA club

; <<>> DiG 9.16.21 <<>> @2610:a1:1076::d7 SOA club
; (1 server found)
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: SERVFAIL, id: 58363
;; flags: qr rd; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
;; WARNING: recursion requested but not available

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags: do; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;club.			IN SOA

;; Query time: 66 msec
;; SERVER: 2610:a1:1076::d7#53(2610:a1:1076::d7)
;; WHEN: Thu Oct 07 13:57:39 CEST 2021
;; MSG SIZE  rcvd: 33

  

Contrairement à la récente panne de Facebook, il ne s'agissait donc pas d'un problème de routage ; les serveurs répondaient bien, mais mal. (Typiquement, quand un serveur faisant autorité répond SERVFAIL, c'est qu'il n'a pas pu charger les données de la zone, par exemple suite à une erreur de syntaxe dans le fichier de zone.)

Le TLD .hsbc (même opérateur technique de registre et même hébergeur DNS) a été frappé de la même façon :

% blaeu-resolve --type SOA -r 100 hsbc
[ERROR: SERVFAIL] : 90 occurrences 
[ns1.dns.nic.hsbc. admin.tldns.godaddy. 1633405738 1800 300 604800 1800] : 1 occurrences 
Test #32445325 done at 2021-10-07T12:23:28Z
  

La panne semble avoir été complètement résolue vers 1410 UTC :

% blaeu-resolve --type SOA -r 100 club
[ns1.dns.nic.club. admin.tldns.godaddy. 1633615537 1800 300 604800 1800] : 90 occurrences 
[ns1.dns.nic.club. admin.tldns.godaddy. 1633613754 1800 300 604800 1800] : 1 occurrences 
[ns1.dns.nic.club. admin.tldns.godaddy. 1633615179 1800 300 604800 1800] : 4 occurrences 
Test #32446901 done at 2021-10-07T14:14:47Z
  

Quelques informations publiques :

• Le fil de l'incident, par l'hébergeur DNS UltraDNS/Neustar. Si la chronologie est correcte, on notera par contre que cette communication officielle parle de timeouts et de retards, ce qui n'est pas exact (comme on l'a vu plus haut, les serveurs répondaient, et vite). Autre fausseté : la panne affectait le monde entier, contrairement à ce que dit cette communication.
• Le tweet du registre et celui de son opérateur technique (très sommaires !).
• La panne vue par un des bureaux d'enregistrement de .club.
• Et vue par un utilisateur.
• Les opérateurs de gros résolveurs ont aussi vu le problème.
• Un article du site d'information sur les noms de domaine DomainIncite.